Випадки, коли супермаркети виплачують десятки тисяч гривень компенсації своїм клієнтам, бувають різні. Адже, як показує практика, до суду конфліктні ситуації з магазинами зазвичай не доходять.
Про це розповів експерт з питань захисту прав споживачів Максим Несміянов.
Він навіть навів приклад, як одного разу АТБ заплатив 23 тис. грн своїй клієнтці за те, що та зламала ногу на виході з магазину.
Коли можна отримати компенсацію?
Магазини не поспішають визнавати свою провину, тож факт, наприклад, того ж отруєння неякісною продукцією потрібно ще довести. А це, за словами Несміянова, вкрай важко.
Серед випадків, коли можна отримати компенсацію є:
різниця в цінниках у торговому залі та в чеку. Що робити? Вимагати продати товар за тією ж ціною, яка вказана в торговому залі;
неякісний продукт чи товар: варто принести його назад до магазину з чеком і вимагати повернення грошей;
лід на сходинках, слизька підлога в залі: варто зафіксувати свою травму, по можливості дізнатися номери телефонів свідків.
Загалом, якщо ви постраждали в магазині, то отримати компенсацію на лікування чи за моральний збиток можна, але це займе кілька місяців. Також вам доведеться ще підтвердити свої витрати й провину магазина.
Якщо цей матеріал вас зацікавив, будемо вдячні, коли поділитесь ним в соціальних мережах або прокоментуєте.
