Повідомляє Обозреватель 08.11.2021 17:31
Чергова клієнтка ПриватБанку повідомила про зникнення з її картки великої суми грошей. За 800 підходів без її відома з картки було списано 20,5 тис. грн. У банку ж, як і раніше, провину за те, що сталося, переклали на саму клієнтку.
На сайті "Мінфін" клієнтка під ніком MarinaRum розповіла: гроші знімали серед ночі по 24,99 грн 800 разів. Водночас вона наголошує: повідомлень про зняття з її картки грошей не надходило.
"Жодного разу за всі 800 транзакцій мені не надійшло повідомлення, що в мене знімають гроші. Хоча якщо ти в магазині або в аптеці розраховуєшся карткою і сума більш ніж 1000 грн, одразу приходить код підтвердження – чи справді ви зняли таку суму? Однак, певно, 20 тис. грн – це не дивно", – нарікає MarinaRum.
До того ж вона зазначає: зупинити незаконне знімання грошей вдалося лише після блокування картки. Якби не це, з неї зняли б цілу 51 тис. грн – 48 тисяч з яких були кредитними.
У банку поспівчували і сказали, що це не шахрайство
За словами MarinaRum, до ПриватБанку з приводу того, що сталося, вона зверталася тричі. Вперше їй пояснили, що знімання грошей з картки без її відома не є шахрайством.
"Кажуть, що якби знімали по 150 грн – то це шахрайство. А оскільки у мене знімали по 24.99 грн, нічим допомогти не можуть. І всі мої прохання розібратися звелися до того, що треба 17,7 тис. грн кредиту підкласти на картку та анулювати її", – розповідає клієнтка.
Вдруге їй поспівчували і порадили написати заяву до поліції. А втретє їй не змогли відповісти, як за добового ліміту в 1 тис. грн вона "розплатилася за послуги на 20 тис. грн".
ПриватБанк звинувачує клієнтку
У своїй відповіді на звернення MarinaRum ПриватБанк зазначив, що передати дані картки шахраям вона могла сама. "Дані картки треті особи могли отримати з необережності. Спробуйте згадати, чи не мав хтось доступу до вашої картки", – йдеться у відповіді.
Крім того, там підкреслили, що слідкувати за своїми грошима вона має самостійно. "Банк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей", – упевнені в установі.
Також відповідь містить посилання на правила безпеки банку під час використання його продуктів. Можливо, в такий спосіб у ПриватБанку вирішили "відв'язатися" від подібних скарг клієнтів у майбутньому.
Про це може свідчити той факт, що раніше ПриватБанк уже давав аналогічну відповідь іншій своїй клієнтці. У неї шахраї без її відома зняли з картки 13 тис. грн.
Якщо цей матеріал вас зацікавив, будемо вдячні, коли поділитесь ним в соціальних мережах або прокоментуєте.
